支持与服务

维护服务
大拇指通过良好的技术服务、完善的服务流程包括过程控制、响应、质量以达到客户的期望。
多年来,大拇指成功实施了大量的数字化校园项目,积累了很大的教育群体。
大拇指的维护支持服务包括,软件系统维护支持服务、物联网硬件接口支持服务、数据交换中间件服务、数据中心搬迁服务。
软件系统维护支持服务
大拇指软件系统维护支持服务主要针对数据库系统和数据保护软件系统提供7×24×4小时级别的标准服务。
服务内容包括,故障排除服务、预防性维护服务、软件管理服务、软件产品的升级、软件交流和支持服务、软件配置优化服务、软件和数据的备份及恢复、技术交流。
大拇指软件系统维护支持服务
大拇指的维护支持服务的目的在于通过提供专业化的维护支持团队、规范的维护服务流程、根据客户需求定制的服务目标需求,通过对IT软硬件环境和网络系统的监控、维护及优化调整,确保IT平台系统的功能和性能达到约定的服务级别要求,为用户提供一个稳定、高效的IT运行服务环境。
服务内容:
建立高效的服务团队,并与客户建立明确的配合机制
提供IT设施的日常管理和维护,如定期预防性维护及故障排除服务
根据应用需求提供设施中软硬件的安装、扩容、搬迁、升级等技术服务
对客户应用软件的维护和管理提供基础保障和技术配合服务
提供网络和信息保护及安全技术维护服务
与客户就维护服务情况的定期交流
对客户进行有关关键技术的培训和交流服务
根据客户的扩容要求提供客户委托的采购和扩容服务
对客户外包的软硬件提供安装、搬迁、添加、变更和升级服务
专业服务
大拇指专业服务的工程师是具有多年关键应用工程项目实施和技术支持及服务背景的资深技术专家,具有良好的专业技术知识水平和丰富的工程实际经验,能够为客户提供高水平的技术支持。
软硬件规划及安装
高可用性系统解决方
数据存储管理解决方案
异地容灾解决方案
网络规划及集成
从小型局域网络(LAN )到大型广域网络(WAN)的规划设计、安装调试、性能优化
应用系统平台整合
应用业务整合
业务数据迁移
数据库整体迁移
性能优化
为应用系统平台提供高可用性保障
为应用系统提供高可用性保障
为数据库提供高可用性保障
设计并提供整体的系统容灾服务
IT服务咨询业务: